Frequently Asked Questions

হ্যাঁ, খেলার মাঠ কুরাকাও লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত এবং সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রক নীতি মেনে চলে। এই লাইসেন্স নিশ্চিত করে যে আপনার বাজি এবং তহবিল আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা মান অনুযায়ী সুরক্ষিত। তবে বাংলাদেশে অনলাইন জুয়া আইনি নয়, তাই স্থানীয় আইনের সাথে সংঘর্ষ এড়াতে সতর্ক থাকুন।

খেলার মাঠের স্বাগতম বোনাসে ৩৫ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজন হয়, যা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর প্রযোজ্য। বোনাস দাবি করার পর থেকে ৩০ দিনের মধ্যে এই শর্ত পূরণ করতে হবে, অন্যথায় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে। ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কোনো প্রত্যাহার করা যায় না।

খেলার মাঠ বিকাশ, নগদ, রকেট, ভিসা ও মাস্টারকার্ড কার্ড এবং স্ক্রিল, নেটেলার ও ইকোপেিজ ই-ওয়ালেট সমর্থন করে। ক্রিপ্টোকারেন্সি (বিটকয়েন, ইথেরিয়াম, ইউএসডিটি) জমার ক্ষেত্রে কোনো ন্যূনতম পরিমাণ নেই এবং প্রায় সঙ্গে সঙ্গে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ই-ওয়ালেট থেকে উত্তোলন সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এবং ব্যাংক কার্ডে ৩-৫ কার্যদিবস সময় নেয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি পাঠাতে হবে। এছাড়া একটি সাম্প্রতিক বিদ্যুৎ বা গ্যাস বিলের মাধ্যমে ঠিকানা প্রমাণও দিতে হয়। প্রয়োজনীয় নথি আপলোড করার পর সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ‘উত্তরদায়ী জুয়া’ বিভাগে জমা সীমা, সময় সীমা বা সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় করতে পারবেন। সেলফ-এক্সক্লুশন নির্বাচন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্ধারিত সময়ের জন্য বন্ধ হয়ে যায় এবং পুনরায় লগইন করা যায় না। প্রয়োজনে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধও করা যায়।

যদি একটি ক্রিকেট ম্যাচ আনুষ্ঠানিকভাবে পরিত্যক্ত বা ২০ ওভারের কম খেলা হয়, তাহলে সেই বাজি সাধারণত ‘void’ হয় এবং জমা টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়। আনুষ্ঠানিক ফলাফল যদি আগেই নির্ধারিত হয় (যেমন টস জিতে দল নির্বাচিত), সেই ফলাফল অনুযায়ী বাজি স্থির হয়। সব নিয়ম আন্তর্জাতিক বুকমেকার মান অনুসরণ করে এবং প্রতিটি বাজির জন্য স্পষ্ট নিয়মাবলী অ্যাকাউন্টে পাওয়া যায়।